2. Aceptación de los Términos

Al acceder, navegar y utilizar nuestro Sitio, el Cliente acepta estos Términos y nuestra Política de Privacidad, que está incorporada por referencia. Si el Cliente no acepta estos Términos, debe abstenerse de utilizar nuestro Sitio.

3. Uso del Sitio

El uso del Sitio está permitido solo para personas mayores de 18 años y en plena capacidad legal para contratar. El Cliente se compromete a utilizar el Sitio de manera conforme a la ley, la moral y las buenas costumbres.

4. Registro y Contraseña

Para acceder a ciertas funciones del Sitio, es posible que el Cliente deba registrarse y crear una cuenta. El Cliente es responsable de mantener la confidencialidad de su contraseña y cuenta, así como de todas las actividades que ocurran bajo su cuenta. El Cliente debe notificar inmediatamente a la Empresa cualquier uso no autorizado de su cuenta.

5. Productos y Precios

Todos los precios de los productos están en pesos colombianos (COP) e incluyen los impuestos aplicables. Los precios están sujetos a cambios sin previo aviso. La disponibilidad de los productos está sujeta a cambios según el inventario.

6. Pedidos

6.1. Proceso de Pedido: Para realizar un pedido, el Cliente debe seguir las instrucciones en el Sitio. La confirmación del pedido se enviará al correo electrónico del Cliente.

6.2. Aceptación del Pedido: La aceptación del pedido por parte de la Empresa se realizará mediante el envío de un correo electrónico de confirmación. La Empresa se reserva el derecho de rechazar cualquier pedido por razones justificadas.

7. Política de Envíos

7.1. Territorio de Entrega: La Empresa realiza entregas exclusivamente dentro del territorio colombiano.

7.2. Dirección de Entrega: La entrega se realizará en la dirección proporcionada por el Cliente, ya sea domicilio u oficina.

7.3. Plazos de Entrega:

• Ciudades principales: máximo 7 días hábiles.

7.4. Envío Estándar:

• Gratis para compras iguales o superiores a $000,000 COP en ciertas ciudades.
• Costo adicional para compras inferiores a $000,000 COP o en ciudades no principales.

7.5. Entrega el Mismo Día y al Día Siguiente: Disponible solo en Neiva y su área metropolitana con costos adicionales específicos.

8. Política de Devoluciones y Garantías

8.1. Devoluciones:

• Reclamos por daños en el empaque deben realizarse dentro de las 24 horas siguientes a la recepción del producto.
• Se aceptan devoluciones solo para intercambio de productos no instalados y en perfecto estado, con su empaque original intacto.

8.2. Garantías:

• La garantía cubre exclusivamente defectos de fabricación y no incluye daños por uso indebido, transporte, o voltaje incorrecto.
• Plazo de respuesta para garantías: 10 días hábiles después de recibido el producto.
• Procedimiento para solicitar garantía: Contactar al asesor de ventas, presentar factura y entregar el producto sin daños físicos.

9. Derecho de Retracto

9.1. Plazo: El Cliente tiene un plazo de tres (3) días hábiles a partir de la entrega del producto para ejercer el derecho de retracto.

9.2. Condiciones: El producto debe ser devuelto en las mismas condiciones en que fue recibido, incluyendo etiquetas, cajas, manuales, etc. Los costos de transporte y demás relacionados con la devolución serán cubiertos por el Cliente.

10. Tratamiento de Datos Personales

10.1. Responsable del Tratamiento: VM Materiales Eléctricos S.A.S. es responsable del tratamiento de los datos personales del Cliente.

10.2. Finalidad del Tratamiento: Cumplir con obligaciones contractuales, gestión de clientes, mercadeo y mejora de servicios.

10.3. Derechos del Titular: El Cliente tiene derecho a acceder, consultar, rectificar, actualizar y suprimir sus datos personales.

10.4. Procedimiento: Los derechos pueden ejercerse contactando a [email protected]

11. Limitación de Responsabilidad

La Empresa no se hace responsable por daños indirectos, especiales o consecuentes derivados del uso de sus productos.

12. Modificaciones de los Términos y Condiciones

La Empresa se reserva el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento. Las modificaciones serán efectivas desde su publicación en el Sitio.

13. Legislación Aplicable y Jurisdicción

Este contrato se rige por las leyes de la República de Colombia. Cualquier disputa que surja en relación con este contrato será sometida a la jurisdicción de los tribunales competentes de Bogotá, Colombia.

14. Contacto

Para cualquier duda o reclamación, el Cliente puede contactar a la Empresa a través del correo electrónico [email protected] o a los teléfonos proporcionados.